Centre d'aide

Trouvez rapidement des réponses à vos questions

Livraison

Expédition et suivi

Les délais varient selon le transporteur choisi : 2-3 jours pour Chronopost, 3-5 jours pour Colissimo, 1-2 jours pour les envois express.

Vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez également suivre votre colis dans votre espace "Mes achats" ou sur notre page de suivi.

Les frais de port sont à la charge de l'acheteur et sont calculés selon le poids, les dimensions et la destination.

Contactez immédiatement notre support avec votre numéro de suivi. Nous lancerons une enquête avec le transporteur et vous proposerons une solution.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe support est là pour vous aider

Guides utiles

Guide du débutant

Apprenez les bases pour bien commencer sur Tugocard

Lire le guide

Vendre efficacement

Conseils pour optimiser vos ventes et enchères

Lire le guide

Acheter en sécurité

Bonnes pratiques pour des achats sereins

Lire le guide